Vous souhaitez évoluer vers des fonctions à responsabilité dans le commerce et la distribution ? Certifiée Negoventis et proposée à Marseille, la formation Gestionnaire d’Unité Commerciale vous prépare à piloter l’activité d’un point de vente, développer sa performance commerciale, optimiser la relation client et contribuer à l’animation de l’équipe.
Cette formation prépare à la certification Gestionnaire d’Unité Commerciale
RNCP 36141 Bac+2 niveau 5
Enregistrement 26/01/2022 – Échéance 26/01/2027
Certificateur : CCI France
Points forts
Objectifs de la formation
Ce parcours vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour contribuer au développement commercial, à l’organisation et au pilotage d’une unité commerciale.
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Mettre en œuvre des actions commerciales et marketing
- Participer à l’organisation du point de vente
- Optimiser la relation client
- Assurer la gestion et le suivi administratif
Les périodes en entreprise vous permettent de développer votre maîtrise professionnelle et de mettre en pratique les compétences acquises dans le cadre de la formation.
La qualification obtenue, associée à cette expérience professionnelle, favorise l’accès à l’emploi dans les métiers du commerce et de la distribution.
Les + de la formation
- Une formation professionnalisante couvrant les principales dimensions de la gestion d’une unité commerciale : développement commercial, marketing, relation client, organisation et management.
- Une pédagogie associant apports théoriques, études de cas, mises en situation et pratique professionnelle.
- Une expérience concrète en entreprise grâce aux périodes de stage.
- Le développement de compétences en pilotage d’activité et en animation d’équipe pour accéder progressivement à des fonctions à responsabilité.
- Un accompagnement pédagogique personnalisé tout au long du parcours.
Programme
BLOC N° 1
Mise en œuvre les actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale
M1.1 – Etudier l’offre et se positionner sur son marché
M1.2 – Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
M1.3 – Repérer les tendances de consommation en émergence
M1.4 – Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente
M1.5 – Booster les ventes par des actions de promotions innovantes
M1.6 – Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication omnicanale
M1.7 – Préparer et mettre en œuvre une action commerciale
BLOC N° 2
Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal
M2.1 – Analyser les caractéristiques de ses clients
M2.2 – Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente
M2.3 – Conseiller, argumenter et vendre
M2.4 – Assurer le traitement des réclamations
M2.5 – Fidéliser ses clients
BLOC N° 3
Suivi des ventes et gestion des stocks de l’unité commerciale
M3.1 – Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
M3.2 – Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration
M3.3 – Optimiser les commandes de produits
M3.4 – Contrôler les réceptions des produits
BLOC N° 4
Collaboration à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe
M4.1 – Contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs
M4.2 – Veiller aux respects des règles d’hygiène et de sécurité
M4.3 – Contrôler et optimiser la réalisation des activités
M4.4 – Gérer les conflits au sein de l’équipe
M4.5 – Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail
Concernant les dates ainsi que le rythme de l’alternance pour cette formation Negoventis en alternance à Marseille, contactez-nous.
Modalités d’évaluation
Des évaluations seront effectuées tout au long des deux années.
Le référentiel de la certification Gestionnaire d’Unité Commerciale est composé de 4 blocs de compétences et de la prise en compte d’une pratique professionnelle.
La certification peut être obtenue par blocs séparés ou dans son intégralité. Les blocs validés sont acquis de manière définitive.
La durée de validité d’une épreuve est de 5 ans à compter de sa date d’obtention.
Modalités pratiques
Niveau de recrutement : Post-Bac
Durée : 2 ans
Rentrée : Septembre
Format : Alternance, Initiale
Modalité : présentiel
Rythme : le rythme d’alternance est défini selon le calendrier pédagogique de la formation. Pour connaître le planning détaillé, contactez-nous.
Pédagogie :
- Une pédagogie professionnalisante associant apports théoriques, études de cas et mises en situation.
- Des exercices appliqués à la gestion d’une unité commerciale, à la relation client et à l’animation d’équipe.
- Des enseignements assurés par des formateurs et des professionnels du commerce et de la distribution.
- Une mise en pratique des compétences grâce aux périodes en entreprise.
Accessibilité :
- Notre campus et nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour toute information, contactez le référent handicap au 04.91.39.33.28.
- Plus d’informations : handicap et accessibilité
Débouchés
Après cette formation Negoventis en gestion d’unité commerciale et de distribution, vous pourrez exercer au sein de plusieurs types de structures comme :
- Agences ou centres de profit
- Grandes entreprises de distribution
- PME / PMI
Continuité de formation
La poursuite d’études après une formation Negoventis Gestionnaire d’Unité Commerciale est envisageable. Au sein de notre centre de formation en vente à Marseille, l’École Pratique, vous pourrez accéder à la formation Negoventis : Responsable de Développement Commercial (niveau 6). Il est possible également d’intégrer d’autres formations dans d’autres établissements.
Admission
Public visé
La formation Gestionnaire en Unité Commerciale demande d’avoir des aptitudes à mobiliser certaines qualités et à adopter des attitudes comme : le goût de la négociation et du travail en équipe, l’adaptabilité, la diplomatie, et le sens de l’organisation.
Prérequis
- Être titulaire d’un baccalauréat ou d’un titre de niveau 4
Pour candidater, vous devez déposer un dossier de candidature auprès de l’École Pratique, puis passer un entretien.
Délai moyen de traitement des candidatures : 48 heures.
Il n’est pas nécessaire d’avoir trouvé une entreprise pour candidater : les équipes de l’École Pratique vous accompagnent dans la recherche d’alternance.
L’admission définitive est validée :
- à la signature d’un contrat en alternance, en apprentissage ou en professionnalisation ;
- ou, pour la formation initiale, à la réception du contrat d’enseignement signé.
Clôture des inscriptions
Les inscriptions sont ouvertes jusqu’à 3 mois maximum après le début de la formation.
Coût et financement
- En alternance, le coût de la formation est pris en charge par l’Opérateur de Compétences (OPCO)
- En initial, frais de scolarité s’élevant à 2 900 euros
- Financements : CPF, France Travail, financement employeur ou individuel…
Un accompagnement peut être proposé pour identifier le dispositif de financement le plus adapté au profil du candidat.
Les infos clés
Titre
Niveau BAC+2 • Titre RNCP niveau 5
Format
Alternance, Initiale
Durée des études
2 ans
Calendrier
Démarrage en septembre